9月19日-26日，“2017年西藏区局安检护卫、地面服务业务培训班”在我校顺利举办。

 9月19日下午，培训班全体学员及领队、学院章恒龙副院长、继续教育部负责人及班主任在综合楼705教室举行了开训典礼，典礼由继续教育部主任曾晓燕主持。章副院长致欢迎词，曾晓燕主任向参训学员介绍了本次培训的教学及生活安排、管理及服务人员。民航西藏区局培训总领队李海霞老师代表西藏区局对学员提出了学习要求，对学院就本次培训所做的精心安排表示感谢。随后学员代表旦增晋美和王照鹏分别发言，表示要充分利用这次难得的理论学习和现场跟训、交流机会，认真参训，争取学有所成。

培训分为安检护卫岗位培训和地面服务岗位培训两个班级，继续教育部针对不同岗位制定了完善的培训计划。我校航空运输系、空港管理系、基础教学部的老师和来自杭州萧山机场、东方航空和虹桥机场的业内专家共同完成了理论教学。上海虹桥国际机场公司安检护卫保障部和上海国际机场地面服务有限公司为学员们的现场跟训制定了专门的实施计划和课程安排，提升了本次培训的效果。

培训结束后，继续教育部使用丁磊和周捷老师设计的问卷分别向地服班学员和安检班学员进行了培训问卷调查，收集培训反馈。44名学员均完成了问卷调查，80%的学员认为《西藏民航人才培养援助计划》提供的培训与自己所在公司以往组织的培训相比更专业、更实用；91%的学员认为本次培训对提升个人工作绩效、促进职业发展非常有帮助；学员对各门理论课程及现场跟训课程都有较高的满意度；学员对本次培训的总体评分为平均9.23分（满分10分）。

        在全部培训课程中，学员们认为“民航服务危机应对与舆情控制”培训效果比较好，"飞机载重平衡基础知识"培训对普及民航基础知识方面有帮助，"地面服务英语"培训难易得当，比较实用。“不正常航班旅客服务”、“国际国内行李运输工作流程及规范”、“高端旅客服务”、 “中转国内国际航班的操作”以及"地面服务岗位现场跟训"培训效果很好，很实用。认为"国际航协对于不正常航班处置的分类和发展方向，航协准则及EMD推进项目"等相关内容的培训非常实用，很用必要，部分学员认为应继续深入学习该部分内容。

       调研问卷总体反映出本次参加运输服务类培训的西藏区局学员对于培训课程设置和准备组织实施工作都比较满意和认可。学员们普遍反映本期培训时间短，时间紧凑，希望有更多时间消化吸收培训内容。

       9月25日下午，培训班在综合楼705教室举行了简短的结业典礼。继续教育部曾主任对本期培训进行了总结，感谢各位学员对本期培训工作的支持；培训总领队、民航西藏区局科技教育培训中心李海霞老师和安检、地服培训班两位领队分别发表了培训感言，特别感谢我校提供的难能可贵的培训机会。最后，地服学员之一—民航西藏区局地面服务部党支部书记陈华发言，他表示，通过本次培训，学习了上海两大机场先进的业务知识和丰富的业务经验，陈书记希望西藏的员工代表能够学有所得，将获取的知识和经验应用于今后的工作中。同时陈书记也感谢校方的精心周到的安排，欢迎校方去西藏进行业务交流。最后，曾主任为学员颁发了培训结业证书。

       9月26日上午，44名学员离沪，本期培训圆满落下帷幕。

文：继续教育部 吴碧莹

图：基础部高锋、继续教育部姚瑛、学员代表